La digitalisation est devenue un enjeu majeur pour les exploitants de réseaux de transports urbains et les collectivités locales. En effet, face aux défis de la mobilité et de la transition écologique, ces acteurs doivent impérativement moderniser leur offre de transport en proposant des solutions innovantes, connectées et personnalisées pour répondre aux attentes des citoyens et des usagers.
Les besoins en digitalisation des exploitants de réseaux de transports urbains et des collectivités sont nombreux et variés. Tout d'abord, ils doivent améliorer la qualité de service et la satisfaction des usagers en proposant des outils de suivi et de gestion en temps réel des moyens de transport, ainsi qu'en développant des services complémentaires tels que la location de vélos et trottinettes électriques en courte et longue durée.
De plus, la digitalisation permet d'optimiser la gestion opérationnelle et financière des réseaux de transports urbains. Grâce à des outils de gestion des données et des indicateurs de performance, les exploitants peuvent mieux anticiper les besoins des usagers, améliorer leurs taux de satisfaction client et optimiser leurs coûts de maintenance et d'exploitation des véhicules.
C'est dans ce contexte que Ibili Solutions a développé une gamme de solutions digitales en SaaS pour répondre aux besoins spécifiques des exploitants de réseaux de transports urbains et des collectivités. Parmi ces solutions, on retrouve notamment :
Un CRM/ traitement des réclamations : cette solution permet une meilleure analyse des habitudes de consommation des usagers, automatiser les actions de relance en fin d'abonnement ainsi que les actions d'upselling de gérer les demandes des usagers en temps réel, de suivre les échanges et de traiter efficacement les réclamations pour améliorer la qualité de service.
La location de vélos et trottinettes longue durée : cette solution permet la gestion complète des services de location de vélos et trottinettes électriques en courte et longue durée pour répondre aux besoins de mobilité douce des usagers.
La gestion des inscriptions scolaires : cette solution permet de simplifier les procédures d'inscription aux transports scolaires en ligne, et d'optimiser la gestion des flux de traitement pour une meilleure organisation.
La réservation et l'achat de titres de transports : cette solution permet aux usagers de réserver et d'acheter leurs titres de transports en ligne et aux conducteurs un contrôle à bord facilité, pour une expérience plus fluide et personnalisée.
Grâce à ces solutions, Ibili Solutions contribue à accompagner les exploitants de réseaux de transports urbains et les collectivités dans leur processus de digitalisation, pour une mobilité plus connectée, durable et innovante.