Grâce à notre collaboration avec Sankeo, une filiale du groupe Keolis, le service de location de vélos à assistance électrique (VAE) a été numérisé, offrant aux résidents de Perpignan Métropole une expérience utilisateur améliorée et une gestion simplifiée. Dans cet article, nous explorerons les avantages de la solution IBILI Location mise en place, ainsi que les résultats positifs obtenus.
Un service de location numérisé pour une expérience simplifiée !
Il y a quelques mois, Sankeo a choisi d’intégrer la solution Location IBILI pour numériser son service de location à long terme. Auparavant, les résidents devaient se rendre physiquement dans les bureaux de location pour soumettre leur demande et y retourner quelque temps plus tard pour récupérer leur vélo.
Grâce à la solution IBILI Location, cette procédure est désormais réalisée en ligne. Les utilisateurs peuvent facilement déposer leur dossier en quelques clics depuis le confort de leur domicile, ils sont ensuite avertis lorsque leur dossier a été accepté est qu’un vélo est disponible.
L'intégration de la solution IBILI Location a permis à Sankeo de mettre en place un processus de location simplifié et sécurisé. Les paiements sont effectués en ligne via une plateforme sécurisée, offrant aux utilisateurs une méthode de paiement rapide, efficace et sûre.
De plus, la génération et la signature électronique des documents ont permis de réduire le travail chronophage des agents territoriaux et d'accélérer le processus de location.
Gestion efficace des rendez-vous et tableau de bord statistique.
La solution IBILI Location a également permis au réseau de Perpignan Méditerranée Métropole de gérer efficacement les rendez-vous en ligne. Les utilisateurs peuvent réserver eux-mêmes leur créneau de retrait de vélo en ligne, ce qui évite les attentes inutiles et garantit une expérience fluide.
Ils peuvent également prendre rendez-vous pour la révision de leur véhicule via leur compte client.
De plus, un tableau de bord statistique personnalisé a été intégré pour permettre à Sankeo d'obtenir une vue d’ensemble des informations sur les habitudes d'utilisation, les préférences des utilisateurs et d'autres données pertinentes, comme le chiffre d’affaires prévisionnel.
Les bénéfices de la solution IBILI Location sur le réseau Sankeo Vélo
La digitalisation du service de location de vélos à assistance électrique a apporté de nombreux avantages au réseau Keolis de Perpignan Méditerranée Métropole. Tout d'abord, cela a permis de simplifier l'organisation entre les 32 points de retrait de vélos répartis dans les 32 communes de l'agglomération. Les agents territoriaux bénéficient désormais d'un confort de travail accru et d'une gestion facilitée grâce à la centralisation des données. De plus, les résidents de Perpignan Métropole profitent d'une expérience utilisateur améliorée, où ils peuvent effectuer leurs démarches en ligne de manière pratique et sécurisée.
Les résidents peuvent désormais effectuer toutes les étapes nécessaires à la location d’un VAE longue durée, depuis leur ordinateur ou leur téléphone portable !
